Políticas de Cambios y Devoluciones

Plazo de Devolución

Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo se encuentre en condiciones originales.

Condiciones para Cambios

Para que tu solicitud de cambio sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Empaque original intacto: El producto debe estar en su empaque original sin abrir o dañado.
• Sin uso: El artículo no debe haber sido utilizado, probado o instalado.
• Accesorios completos: Todos los accesorios, cables y documentación deben estar incluidos.
• Etiquetas intactas: Las etiquetas de precio y código de barras deben estar presentes y legibles.
• Comprobante de compra: Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Cookies que utilizamos

Sigue estos pasos para realizar tu devolución:

1. Contacta con nuestro equipo: Envía un correo a contacto@snouv.com o llama al +51 991117845 indicando el motivo de la devolución.
2. Recibe autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una autorización de devolución con instrucciones de envío.
3. Prepara el envío: Empaca el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación.
4. Envía el paquete: Utiliza el servicio de mensajería que indique la autorización y envía el paquete a la dirección proporcionada.
5. Recepción y procesamiento: Una vez recibido el paquete, nuestro equipo lo revisará y procesará tu solicitud de devolución o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, una vez verificado que cumple con las condiciones establecidas.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

• Productos personalizados: Artículos fabricados bajo especificaciones personalizadas.
• Productos usados o dañados:Artículos que hayan sido utilizados, instalados o presenten daños por uso.
• Productos sin empaque original Artículos que no estén en su embalaje original o que hayan sido abiertos.
• Accesorios faltantes: Productos que no incluyan todos sus accesorios o documentación.