Certificado de Garantía
Información sobre la garantía de nuestros productos y cómo activar tu certificado de garantía.
¿Qué es la garantía?
La garantía es un compromiso de Blumin para reparar o reemplazar cualquier producto que presente defectos de fabricación dentro del período especificado. Esta garantía cubre los defectos de material y mano de obra, pero no el desgaste normal por uso.
Todos nuestros productos incluyen garantía estándar desde el momento de la compra. Para acceder a los beneficios completos, es recomendable registrar tu producto en nuestro sistema.
Cobertura de garantía
Laptops y Computadoras
Garantía de 12 meses desde la fecha de compra
- Defectos de fabricación
- Fallas en componentes internos
- Problemas de hardware
Servidores
Garantía de 24 meses desde la fecha de compra
- Defectos de fabricación
- Fallas en componentes
- Problemas de rendimiento
Accesorios
Garantía de 6 meses desde la fecha de compra
- Defectos de fabricación
- Fallas funcionales
Cómo activar tu garantía
- 1
Accede a tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de BLUMIN o crea una nueva si no tienes.
- 2
Ve a "Mis Compras"
Busca el producto que deseas registrar en tu historial de compras.
- 3
Registra tu producto
Haz clic en "Registrar garantía" e ingresa el número de serie del producto.
- 4
Confirma y descarga
Confirma los datos y descarga tu certificado de garantía en PDF.
Exclusiones de garantía
La garantía NO cubre:
- •Daños por caídas, golpes o accidentes
- •Daños por líquidos o humedad
- •Desgaste normal por uso
- •Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- •Daños por sobrecarga eléctrica
- •Consumibles (baterías, tóner, etc.)
- •Software o problemas de compatibilidad
- •Daños por uso indebido o negligencia
Proceso de reclamación
Pasos para hacer una reclamación
- Envía un correo electrónico a soporte@blumin.com con tu certificado de garantía
- Describe el problema con detalle y adjunta fotos si es posible
- Espera la confirmación de nuestro equipo de soporte
- Si se acepta la reclamación, recibirás instrucciones para enviar el producto
- Una vez recibido y evaluado, te devolveremos el producto o te ofreceremos un reemplazo
Tiempo estimado de resolución
El proceso completo suele tomar entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el producto.
Contacto
Soporte técnico
- Email: soporte@blumin.com
- Teléfono: +51 1 234 5678
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Dirección
Av. Javier Prado Este 1234San Isidro, Lima 15001
Perú