Políticas de Cambios y Devoluciones
Conoce nuestras políticas de cambio y devolución de productos para garantizar tu satisfacción.
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Plazo de Devolución
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo se encuentre en condiciones originales.
Importante:
El plazo comienza desde la fecha de recepción del producto, no desde la fecha de compra. Conserva tu comprobante de entrega.
Condiciones para Cambios
Para que tu solicitud de cambio sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Empaque original intacto
El producto debe estar en su empaque original sin abrir o dañado.
Sin uso
El artículo no debe haber sido utilizado, probado o instalado.
Accesorios completos
Todos los accesorios, cables y documentación deben estar incluidos.
Etiquetas intactas
Las etiquetas de precio y código de barras deben estar presentes y legibles.
Comprobante de compra
Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Proceso de Devolución
Sigue estos pasos para realizar tu devolución:
Contacta con nuestro equipo
Envía un correo a servicioalcliente@blumin.com o llama al +51 991117845 indicando el motivo de la devolución.
Recibe autorización
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una autorización de devolución con instrucciones de envío.
Prepara el envío
Empaca el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación.
Envía el paquete
Utiliza el servicio de mensajería que indique la autorización y envía el paquete a la dirección proporcionada.
Recepción y procesamiento
Una vez recibido el paquete, nuestro equipo lo revisará y procesará tu solicitud de devolución o cambio.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, una vez verificado que cumple con las condiciones establecidas.
Método de reembolso:
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra original. En caso de haber usado múltiples medios, se reembolsará proporcionalmente.
Excepciones
No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
Productos personalizados
Artículos fabricados bajo especificaciones personalizadas.
Productos usados o dañados
Artículos que hayan sido utilizados, instalados o presenten daños por uso.
Productos sin empaque original
Artículos que no estén en su embalaje original o que hayan sido abiertos.
Accesorios faltantes
Productos que no incluyan todos sus accesorios o documentación.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de cambio y devolución, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico
servicioalcliente@blumin.com
Teléfono
+51 991117845
Horario de atención
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM